¿Cómo puedo solicitar el cambio si recibí un producto con falla?

Si el producto está defectuoso, podrás elegir entre créditos Babytuto, cambio, reparación o devolución de lo pagado dentro de los 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, presentando el producto junto con la boleta.

Cuando lo recibamos lo enviaremos a un servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación y te entregaremos una respuesta sobre la garantía. 

La garantía contempla la reparación en el servicio técnico correspondiente para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.

Si tu producto presenta falla después de los 3 meses de efectuada la compra, te ayudaremos a contactar al fabricante para hacer efectiva la garantía que ofrece en caso de ser superior a este periodo (solo aplica si este ofrece una garantía mayor a 3 meses).

¿Aún Necesitas ayuda? Envia una solicitud. Horario de antención de Lu-Vi de 09:00 a 18:00.